C'est un travail d'intérêt général que la journaliste Caroline Sinders a réalisé, en enregistrant et analysant le parcours de désinscription de 16 services que vous utilisez certainement en partie au quotidien. Entre les inscriptions à des programmes de fidélité glissés dans le panier, la nécessité de se créer un compte pour se désinscrire d'une newsletter, ou encore les offres annuelles poussées au détriment des offres sans engagement... Il existe de nombreuses manières plus ou moins cachées de pousser (voir forcer) ses clients à consommer.
Pour vous rendre plus alerte sur ces interfaces truquées ("dark patterns") qui mêlent des questions de design, d'interface et de marketing, vous savez où cliquer !
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