Il y a quelques jours, lors d'une discussion avec un client, ce dernier me dit "Tu sais, on vous a aussi choisi pour votre franc-parler". C'est vrai. On est francs dans nos échanges avec nos clients : on hésite pas à dire les choses. Quand une intuition est bonne, on va la souligner, s'appuyer dessus. Quand d'autres le sont moins, on va poser des questions pour chercher à les améliorer, sans cacher les aspects négatifs. On est aussi honnêtes : un planning, c'est pas censé être uniquement pour faire plaisir au client, c'est aussi un support pour se rendre compte que creuser un sujet, ça prend du temps. Mais une fois qu'on a bien fait le tour des questions, c'est comme ça qu'on avance le mieux sur les projets. Et vous, cette franchise, elle fait partie de votre quotidien ? Racontez-nous ça par mail si vous voulez ! |